مسؤول المبيعات وخدمة العملاء
منصة لينك إن · السعودية · دوام كامل
الوصف
تبحث منصة لينك إن عن مسؤول مبيعات وخدمة عملاء للإشراف على فريق العمليات الأمامية وقيادة فريق متخصص بتحويل استفسارات العملاء إلى إيرادات قابلة للقياس. الدور يتطلب فهماً عميقاً بسوق التجارة الإلكترونية السعودية والقدرة على قيادة الفريق وتحسين الأداء بشكل مستمر.
المسؤوليات
- قيادة والإشراف على فريق المبيعات وخدمة العملاء عبر جميع القنوات
- تحويل الاستفسارات إلى عمليات بيع من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع
- إدارة العمليات اليومية على منصة سلة بما في ذلك الطلبات والشكاوى والاسترجاعات
- الإشراف على سير العمل في نظام كارزون وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة
- بناء وتحسين إجراءات العمل والنصوص والقواعد المعرفية في Notion
- تتبع وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية بما فيها وقت الاستجابة ومعدل الحل ومعدل التحويل ورضا العملاء
- تدريب وتطوير أعضاء الفريق على مهارات الاتصال والبيع وجودة الخدمة
- إعداد تقارير أداء أسبوعية وتقديم رؤى وخطط عمل للإدارة
المتطلبات
- 3 سنوات على الأقل من الخبرة في المبيعات و/أو خدمة العملاء في قطاع التجارة الإلكترونية السعودية
- خبرة سابقة في قيادة أو الإشراف على فريق
- معرفة عملية قوية بنظام كارزون
- خبرة تشغيلية قوية مع منصة سلة
- خبرة في استخدام Notion للتوثيق وسير عمل الفريق
- فهم واضح لرحلة العميل السعودي والسلوك الشرائي
- عقلية موجهة نحو المبيعات مع وعي تجاري قوي
- مهارات اتصال قوية باللغتين العربية والإنجليزية
طريقة التقديم
التقديم يتم عبر صفحة الوظيفة على LinkedIn. سيتم تحويلك إلى جهة المصدر في تبويب جديد.
قدّم عبر LinkedInفرص أخرى قد تناسب بحثك الحالي
منسق المبيعات - BYD
Al-Futtaim
منسق مبيعات في قسم السيارات الكهربائية بمجموعة الفتيم بالسعودية. الدور يركز على تنسيق عمليات التسليم والتوثيق والمخزون لدعم فريق المبيعات في تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين فعليين.
مسؤول حسابات - السعودية
KitchenPark
تحتاج KitchenPark إلى مسؤول حسابات لتطوير المبيعات في السوق السعودي. ستكون مسؤولاً عن دورة المبيعات الكاملة مع عملاء من القطاع المتوسط والكبير في مختلف مدن السعودية. الشركة توفر تدريباً شاملاً وفرصة نمو مهني سريع في فريق متنامٍ.
موظف عرض المبيعات (MM - لامبونج)
Indonesia Banking School
موظف عرض مبيعات لدى شركة توزيع غذائي متنامية في إندونيسيا. المسؤول عن ضمان توفر المنتجات وعرضها في المتاجر وإعداد التقارير والترويج للمنتجات الجديدة.
مدير حسابات المؤسسات
Delinea
منصب عن بُعد يتطلب مندوب مبيعات متحمس للعمل على اكتساب عملاء جدد من المؤسسات الكبرى في منطقة جغرافية محددة. قد يتطلب السفر بنسبة تصل إلى 50% لزيارة العملاء والمشاركة في المعارض والفعاليات والاجتماعات الداخلية. يوفر هذا المنصب فرصاً للتقدم الوظيفي ضمن سياسة...